Quy định đổi trả hàng

1.  Điều kiện được đổi, trả hàng hóa

1.1. Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số kỹ thuật như đơn đặt hàng.

1.2. Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc thiếu phụ kiện kèm theo.

1.3. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà máy (phải có xác nhận từ nhà máy hoặc đơn vị kiểm định độc lập).

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, nếu phát hiện các lỗi 1.1,1.2 thì phải báo ngay cho Công ty để được đổi hoặc trả hàng khác. Nếu  khách hàng đồng ý nhận hàng mà sau đó báo các lỗi 1.1,1.2 thì sẽ không được đổi trả, trường hợp này sẽ được chuyển sang diện bảo hành.

• Nếu hàng hóa sử dụng lần đầu bị lỗi, lỗi này phải được nhà sản xuất kiểm tra và xác nhận, sẽ được đổi trả hàng mới.

• Hàng hóa chỉ được đổi khi còn đầu đủ vỏ hộp, bao bì, catalogue, phiếu bảo hành, hóa đơn và chưa sử dụng…

• Thời hạn đổi trả hàng phụ thuộc thỏa thuận 2 bên, nhưng không sớm hơn 1 ngày (không kể Thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, tết)

2.  Chi phí đổi trả hàng

 Công ty chịu mọi chi phí đổi trả hàng cho khách hàng.

3.  Hoàn trả tiền mua hàng

Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng do các lỗi 1.1, 1.2, 1.3 thì Công ty sẽ hoàn trả tiền chậm nhất 03 ngày kể từ khi thu hồi đầy đủ hàng hóa bị lỗi.