Quy định bảo hành

GIỚI THIỆU

Nhận thức được việc Bảo hành là hoạt động phát sinh chi phí làm tăng giá thành sản phẩm, không có lợi cho khách hàng, các kỹ sư đã nghiên cứu thiết kế và sản xuất máy ấp trứng Bách Khoa theo dạng module tháo lắp được.

Mỗi linh kiện đều được đánh số thứ tự, người không có chuyên môn về điện đều có thể tháo lắp, thay thế linh kiện dễ dàng.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Máy ấp trứng Bách Khoa bảo hành linh kiện điện miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng. 

Thời hạn bảo hành Máy ấp trứng Bách Khoa là 12 tháng tính từ ngày mua hàng.

Khi máy gặp sự cố, người sử dụng báo về Trung tâm bảo hành qua số điện thoại bàn 028.38682008 (giờ hành chính) hoặc Hotline : 0916.543754. Các kỹ sư sẽ hướng dẫn người sử dụng kiểm tra và xác định linh kiện hư hỏng.

Người sử dụng chịu trách nhiệm tháo linh kiện hư hỏng gửi về Trung tâm bảo hành để được bảo hành. Thời hạn trả hàng bảo hành chậm nhất 24h kể từ thời điểm Trung tâm bảo hành nhận được linh kiện hư. Phí gửi trả hàng người sử dụng chịu.

Trường hợp người sử dụng yêu cầu nhân viên kỹ thuật đến tận nơi sửa, Trung tâm bảo hành sẽ tính phí sửa chữa.

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí:

1. Hết thời hạn bảo hành. Không có phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, chỉnh sửa nội dung. Số seri máy không trùng với phiếu bảo hành. Phiếu bảo hàng không ghi đầy đủ thông tin bảo hành. Tem bảo hành trên hộp điều khiển hư hỏng hoặc mất..

2. Sử dụng nguồn điện không đúng quy định (dưới 200V hoặc trên 240V). Ổ cắm không chắc chắn gây chạm chập điện. Nguồn nước không đúng quy định.

3. Vị trí đặt máy, cách vận hành máy, cách bảo quản vệ sinh máy định kỳ, mục đích sử dụng không đúng như sách hướng dẫn sử dụng.

4. Tháo gỡ thay đổi cấu trúc máy khác với ban đầu. Thay thế linh kiện không chính hãng.

5. Các hư hỏng do tác động từ bên ngoài : rơi rớt, trầy xước, móp méo, các sự cố trong quá trình vận chuyển…

6. Có dấu hiệu hư hỏng do ẩm ướt, cháy nổ, hóa chất, côn trùng, sét đánh, thiên tai, phá hoại…gây ra.

7. Không bảo hành vỏ máy, các chi tiết cơ khí khác, khay chứa trứng và các sản phẩm khuyến mãi kèm theo (nếu có).

Các trường hợp trên khi sửa chữa, Trung tâm bảo hành sẽ tính phí theo giá niêm yết của công ty.

THUÊ LINH KIỆN DỰ PHÒNG

Để hỗ trợ nhanh chóng quá trình bảo hành máy, Máy ấp trứng Bách Khoa cung cấp đến khách hàng dịch vụ Thuê linh kiện dự phòng.

Dịch vụ này chỉ áp dụng cho những khách hàng đang sử dụng máy áp trứng Bách Khoa còn trong thời hạn bảo hành và chỉ áp dụng cho các linh kiện điện.

Nội dung:

1. Khách hàng được quyền thuê tối đa một bộ linh kiện điện dự phòng để dành thay thế trong trường hợp khẩn cấp theo giá ưu đãi của công ty.

2. Khách hàng có quyền trả lại linh kiện đã thuê trong thời hạn bảo hành. Công ty cam kết nhận lại linh kiện và hoàn trả tiền đúng 100% giá trị đã thuê.

3. Trong thời gian sử dụng máy, nếu phát hiện linh kiện có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng phải báo cho Trung tâm bảo hành để kiểm tra. Nếu Trung tâm bảo hành xác nhận linh kiện hư, khách hàng được quyền dùng linh kiện đã thuê để thay thế cho các linh kiện bị hư hỏng.

Sau đó khách hàng phải gửi linh kiện hư hỏng về Trung tâm bảo hành để sửa chữa hoặc đổi mới. Khi trả hàng bảo hành, Trung tâm bảo hành sẽ gửi kèm theo Phiếu xác nhận bảo hành.

4. Điều kiện trả lại linh kiện và hoàn tiền:

+ Thời điểm trả linh kiện trễ nhất 30 ngày tính từ ngày hết hạn bảo hành máy.

+ Linh kiện chưa sử dụng, mới 100%, không hư hỏng, còn nguyên bao bì, nguyên tem bảo hành. Trường hợp linh kiện đã sử dụng phải có Phiếu xác nhận của Trung tâm bảo hành.

+ Kèm theo phiếu bảo hành, phiếu mua linh kiện, phiếu xác nhận bảo hành (nếu linh kiện đã sử dụng).

TRUNG TÂM BẢO HÀNH MÁY ẤP TRỨNG BÁCH KHOA

Tel : 028 3868 0188

Hotline : 0916.543754